Conditions Générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes sur le site Internet de Ridley Raw, inscrit au régime auto-entrepreneur, inscrite au RCS de St Denis. SIRET n° : 793 304 924 00012 - Siège social : Ridley Raw, 4ter chemin Etchiandas, 97424 Piton St Leu, Ile de la Réunion.

Le fait de passer une commande sur le site de Ridley Raw et de valider cette commande implique l'acceptation sans réserve de l’acheteur à ces conditions générales de vente.

Les offres et les prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros TTC, hors participation forfaitaire aux frais de port, d'emballage et de traitement de la commande.

Les offres et les prix sont susceptibles de variations en cours d'année, étant bien entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur (c'est-à-dire affichés sur le site) au moment de la passation de la commande par l'acheteur.

Les offres promotionnelles sont exclusivement valables tant qu'elles sont affichées sur le site.

Passation de la commande et paiement

Le site RidleyRaw.com. vous permet de passer et de valider votre commande en ligne. Une fois votre commande validée, vous êtez automatiquement dirigé via la plate forme de notre banque Paypal.

Confirmation de la commande et disponibilité des produits

Notre Service Client vous adressera un email de confirmation de votre commande le jour de l’expédition de votre colis.

Dans le cas où l'un des produits commandés ne serait pas disponible en stock, vous en serez avisé dans l'email de confirmation de votre commande.

- En cas de rupture de stock de courte durée, nous nous réservons le droit de différer de quelques jours notre envoi, le temps de réapprovisionner. Un délai indicatif d'expédition de la commande est alors indiqué sur l'email de confirmation. Si vous le souhaitez, vous pouvez alors décider d'annuler votre commande en contactant le Service Clients par email : ridleyraw@gmail.com

- si la rupture de stock est d'une durée plus longue, un premier colis sera aussitôt expédié avec les produits disponibles. Alourashop.fr expédiera les autres produits à ses frais dès réception. Vous êtes avisé de cette situation sur l'email de confirmation. Si vous le souhaitez, vous pouvez annuler l'expédition du reliquat en contactant le service clients par email : ridleyraw@gmail.com

 

Livraison des produits

RidleyRaw.com s'engage à effectuer les livraisons des articles commandés sur Internet dans les plus brefs délais.

- Pour la France métropolitaine et Monaco, Corse, Réunion, Martinique, Guadeloupe, Guyane, Comores, Mayotte, Tahiti, Luxembourg, Suisses, Belgique. Les expéditions sont effectuées en Colissimo Suivi avec un délai postal de 4 à 7 jours (à dater de la réception de votre commande).

- Pour les autres pays, merci de nous contacter.

- Pour les commandes livrées hors de l'Union Européenne :

Une commande livrée hors de l'Union Européenne est considérée comme une importation par l'acheteur du/des produits concernés. Il incombe à l'acheteur de se renseigner auprès des autorités locales sur les droits de douane, taxes locales et autres droits d'importation susceptibles de lui être réclamés, ces droits ne relevant pas de Ridley Raw.

Pour chaque commande, il est demandé une participation forfaitaire qui inclut le port, l'emballage et le traitement de la commande, validé avec La Poste + marge pour traitement de la commande et emballage.

 

Délai de rétractation

Tous les articles peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement excepté ceux portant une mention contraire. La demande d'échange par le client doit intervenir dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception ou de retrait du colis. Si la nouvelle commande est d'un montant supérieur, vous devez joindre le paiement du reliquat à la demande d'échange. A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant initial, vous recevrez un avoir pour remboursement de la différence, dès réception de votre demande.

Garantie Satisfait ou Remboursé

Les produits distribués par RidleyRaw.com bénéficient de la garantie légale des défauts et vices caches. Cette garantie ne concerne pas l'usure normale, la mauvaise utilisation (chutes...), le mauvais entretien. La garantie n'est valable qu'en France métropolitaine.

Votre facture fait office de BON DE GARANTIE. Sauf en cas de garantie, toute commande donnant lieu à une livraison, non contestée dans les 6 mois, ne peut plus donner lieu à une réclamation Ridley Raw ne pourra être tenu pour responsable des dégâts et accidents qui peuvent être causés par une mauvaise utilisation de ses produits.

Protection des données à caractère personnel

RidleyRaw.com se réserve le droit de collecter des données sur l'utilisateur. La collecte de certaines données par Ridley Raw est nécessaire au traitement de votre commande. D’autres nous permettent de mieux vous connaître et d’adapter nos offres à vos attentes et besoins.

L'utilisateur est informé que ce traitement automatisé d'informations, notamment la gestion des adresses e-mails, a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro.

Les informations à caractère personnel que nous collectons sont utilisées uniquement par RidleyRaw.com.

Conformément à l'article 32 de la loi n° 2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel et modifiant la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression des informations vous concernant à exercer à tout moment auprès directement de notre service sur le site Internet de RidleyRaw.com.

 

Responsabilité

Ridley Raw  (responsable Mr VUILLET.S ne sauraient être tenues pour responsables de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.

Ridley Raw ne sauraient être tenues pour responsables des inconvénients éventuels survenus suite à une utilisation non conforme aux conseils portés sur le produit et sur son emballage.

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, le tribunal de Nice est seul compétent.

En cas de litige, une solution amiable est recherchée. Notre Service Client se tient à votre disposition à cette fin.